服务理念 保修政策
————— 专业团队 服务全球家庭 —————
  • 售后维修如何收费?
  • 排除人为损坏,产品保修期内不收取上门服务费和维护费,产品更换需要支付产品成本费;
    产品保修期外的售后服务需根据地理位置收取服务费、维修费及更换产品的成本费。
  • 产品售后报修流程?
  • 可以直接向所在地店面售后人员反馈,或向卡雅总部400-889-1314服务热线进行反馈,
    或通过“APP自助领取彩金38,2019免费彩金领取,开户送8-88彩金的网站KAYA”微信服务号进行反馈。
  • 如何辨别产品真伪?
  • 卡雅产品现阶段的唯一标识为:“KAYA卡雅”、“莲初”、“kafeng卡枫“,
    同时可致电卡雅400客服热线或关注“APP自助领取彩金38,2019免费彩金领取,开户送8-88彩金的网站KAYA”微信服务号进行真伪辨别。
  • 如何查询订单的生产进度?
  • 根据签订的合同信息,咨询所购买商场或致电卡雅总部400-889-1314全国客服热线咨询。
  • 卡雅产品保修期多久?
  • 卡雅拥有完善的产品售后服务,最长拥有5年质保期。
    其中五金件5年质保;柜子,人造石石台3年质保;镜子1年质保。
  • 卡雅产品的生产周期多久?
  • 常规产品工厂交货期为3-7天,定制产品工厂交货期为18-25天。实木柜子常规产品工厂交货期10-15天
    实木柜子定制产品工厂交货期为45-50天。非标下单日期的客户以款到之日起计算时间。(工程及大批量订货另议)。
  • 购买卡雅产品的流程?
  • 客户可以在卡雅门店、商城、旗舰店购买卡雅产品,非标下单流程:客户填写并传真→工厂审核→付款→下单生产。
    非标订单经工厂评审后,客户须无条件提货,不得更改或取消订单。
  • 卡雅生产基地在哪?
  • 目前卡雅的生产基地在温州。
  • 卡雅产品质量如何?
  • 卡雅产品多采用进口的优质原料,经层层生产工序把关,产品通过国家相关单位抽查,
    产品甲醛释放合国家环保安全标准。
  • 卡雅旗下有哪些产品?
  • 卡雅专注浴室家具17年,只专注于浴室家具领域,不断研发新产品,17年来只生产浴室家具产品,
    专注成就专业,而专业只为不断提升卡雅浴室家具的产品质量。

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